¿Cuándo fue la última vez que te leíste la página de normas
para concursos y promociones de Facebook? ¿Y las Twitter? ¿Conoces las de
Instagram? Sí: todas estas redes sociales tienen normas para concursos y
promociones que debes cumplir si no quieres arriesgarte a que supriman la
cuenta o página de tu marca. Y además (te aviso) las cambian con cierta
frecuencia, así que conviene hacerles seguimiento periódicamente.
Quizás por desconocimiento, o tal vez por dejadez, aún son
bastantes las marcas que convocan sorteos en redes sociales violando las
especificaciones que cada plataforma establece. Si no quieres ser una de ellas,
aquí tienes las “líneas rojas” que no debes cruzar:
1. En Facebook está vetado utilizar los perfiles personales
La última actualización de las “Promotion Guidelines” de
Facebook data de agosto de 2013, cuando suprimió la obligatoriedad de utilizar
aplicaciones para gestionar los concursos y promociones en Facebook. Hasta
entonces, regía la normativa de mayo de 2011, que fue la que introdujo la
obligatoriedad de utilizar apps en pestañas independientes del muro para
gestionar sorteos en Facebook. Desde agosto de 2013, las promociones pueden ya
gestionarse tanto desde páginas como desde aplicaciones de Facebook. Pero está
prohibido:
- Animar al “compártelo en tu biografía” para
participar en un concurso.
- Proponer el “compártelo en la biografía de una
amigo para conseguir más participaciones”.
- Promover el “etiqueta a tus amigos en esta
publicación para participar”.
En definitiva, las biografías personales no pueden
utilizarse como medio para administrar promociones en Facebook. Eso significa
que NO ESTÁ PERMITIDO organizar concursos de este tipo:
2. En Twitter, nada de incitar al RT
Las “Directrices para concursos en Twitter” admiten la
posibilidad de pedir a los participantes de un concurso o promoción que
incluyan en sus tuits una mención o respuesta a la marca organizadora del concurso: así resultará, dicen,
más sencillo hacer seguimiento.
Pero prohíben expresamente:
- Apoyar la creación de múltiples cuentas. Si
los usuarios crean muchas cuentas para poder participar de un concurso más de
una vez, se podrían suspender todas sus cuentas. Así que lo más prudente es
especificar que cualquier usuario que use cuentas múltiples no calificará para
el concurso.
- Incentivar la publicación de tuits repetidos. Es
decir, no valen expresiones del tipo “el que haga más retuits gana”. Twitter
argumenta que esto perjudica la calidad de las búsquedas.
Por tanto, este tipo de prácticas está penalizada:
Para participar en el concurso recuerden también darle RT a éste tweet -> https://t.co/SswXWnaJhJ
— Sportsbet93 (@SportsBet93) junio 6, 2015
3. Ojo a quién propones etiquetar en Instagram
Y es que en sus “Instagram Promotion Guidelines”,
Instagram dice expresamente que: “No puedes incentivar que los usuarios
etiqueten contenido de forma inapropiada. Por ejemplo, no animes a la gente a
etiquetarse a sí mismo en fotos en las que no aparecen”.
En otras palabras, si el usuario no aparece en esta foto, no
puedes pedirle que etiquete ni a sus amigos, ni a sí mismo, para participar en
el concurso.
4. Cuidado con la legislación de cada país
Cada país tiene, a su vez, legislación que influye y afecta
a los concursos y promociones: por ejemplo, todo lo relacionado con tratamiento
de datos personales. Estúdiate la normativa de cada país… Y por supuesto,
respétala.
Y tú, ¿conocías estas normas para concursos y promocione en
redes sociales?
Fotos: FreeDigitalPhotos
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