Cómo utilizar Pinterest Places en marketing

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Pinterest continúa dispuesto a hacerse un hueco entre los grandes, en el saturado entorno del social media. Esta semana se hizo público que la red social vale ya más de 10.000 millones de euros, y que desde 2014 ha crecido un 134% en tráfico y un 40% en nuevas cuentas. Y es que desde su creación en 2010, Pinterest no ha cesado de introducir nuevas funcionalidades, diseñadas tanto para marcas como para usuarios particulares. Entre las novedades introducidas en este último año, está la posibilidad de geolocalizar pins de la mano de Foursquare.

3 Mapas de Google curiosos que (quizás) te sorprenderán

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¿Qué puede ocurrir cuando Google Maps se combina con Google Earth? ¿Y si se geolocalizan fotos? ¿Es posible conocer los ataques cibernéticos en tiempo real?

Aquí tienes tres mapas de Google en los que se ha sintetizado información de forma original y con resultados de interés.  

4 Herramientas Twitter de geolocalización

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¿Qué ocurre cuando se geolocalizan sobre un mapa datos y conversaciones de Twitter? ¿Se puede obtener información relevante? Aquí tienes cuatro herramientas gratuitas de Twitter con geolocalización para comprobarlo.

Google Plus Local: cómo optimizar tu página de negocio local

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La geolocalización es, cada vez más, un factor esencial para la visibilidad online de un negocio, comercio, local, etcétera. Y de entre las opciones de geolocalización que mayor relevancia tienen para el posicionamiento en buscadores, Google+ Local gana la partida. Si saber sacarle partido a una página de empresa en Google Plus es importante para  el SEO de una marca, contar con una página local en esta red social, integrada conn Google Places, es clave para tiendas, despachos, oficinas, centros comerciales y establecimientos en general y, especialmente, los dedicados a ocio y restauración. 

Ahora bien, ¿qué conviene tener en cuenta?

SEM en Yandex: cómo anunciarse en el principal buscador ruso

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Yandex es el motor de búsqueda más popular de Rusia (supera a Google) y el sitio más visitado: en marzo de 2013 generó el 61,9% de todo el tráfico de búsquedas en Rusia, y los sitios Yandex atrajeron 53,3 millones de visitantes únicos.

Creado en 1997, comenzó su expansión fuera de Rusia en 2005: opera también en Ucrania, Kazajstán, Bielorrusia y Turquía, y ha instalado su Yandex Lab en Silicon Valley. En 2011 comenzó a cotizar en el Nasdaq. Hoy cuenta con 5.000 empleados distribuidos por siete países, y en el primer trimestre de 2013 declaró un revenue de 257,3 millones de dólares (un 36% más que en el primer trimestre de 2012).

3 Aplicaciones móvil de marca para tomar ejemplo

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El 86% de la población mundial tiene un móvil, y España es el quinto país que más usa este tipo de dispositivos. Es la era del M2M o Machine to Machine, en la que las máquinas se comunican unas con otras y todo está hiperconectado: así lo aseguró Carmen Beamonte, directora de cuentas de Vodafone 360º & Mobile Apps Projects, en OMExpo, el evento de marketing on line celebrado en Madrid el 21 y 22 de marzo. 

En este contexto, "una acción ideal de marketing móvil debería incluir como objetivo mejorar el bienestar del usuario”, advirtió además Paco Ruiz Nicoli, CEO de Wantham. El problema, reconoció Nicoli, es que “hay muchas aplicaciones de entretenimiento que mejoran el bienestar de los usuarios, pero detrás de muy pocas de ellas hay una marca”. En otras palabras: queda aún mucho camino por recorrer, y se está incurriendo en un elevado coste de oportunidad.

Marketing en Foursquare: la geolocalización por excelencia

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Agosto ha sido un mes intenso para Foursquare: arrancó poniendo en marcha su acuerdo con la web de compras colectivas Groupon para integrar sus ofertas en Estados Unidos y Canadá; continuó dando la posibilidad a las marcas y empresas de crear en unos minutos una página a través de una cuenta en Twitter, sin necesidad de aprobación previa; siguió con la habilitación de listas y prosiguió con la opción de hacer check-in en eventos, además de en lugares (aunque de momento los eventos sólo están activos en Estados Unidos y sólo pueden crearlos los propios gestores de Foursquare y tres colaboradores: ESPN para deportes, MovieTickets para cines y Songkick para conciertos).

El resultado no se ha hecho esperar: el 15 de agosto la Casa Blanca anunció la apertura de una página en Foursquare para promover el seguimiento de los road-shows y mítines del presidente Obama, e inmediatamente después la NBC difundió que comenzaría a cubrir e informar sobre eventos a través de Foursquare.

Foursquare continúa así impulsando sus servicios de geolocalización para sus 10 millones de usuarios. Cada día, esta red social registra más de tres millones de check-ins; desde que arrancó en marzo de 2009, la cifra asciende a 750 millones. Pero además, más de 500.000 negocios utilizan la plataforma para empresas de Foursquare como herramienta de promoción, principalmente mediante la creación de lugares o venues en los que sus clientes pueden hacer check-in y conseguir ofertas especiales. A esta opción se añade la de crear una página, ahora con más facilidad, o utilizar la API de Foursquare para desarrollar aplicaciones. Todo un cóctel de posibilidades a las que las empresas, grandes y pequeñas, están sacando cada vez más partido.

Negocios y comercios: la clave está en la promoción

Negocios, comercios y empresas con ubicación física tienen en Foursquare un aliado con el que captar y fidelizar clientes, a través de las promociones por hacer check-in en su establecimiento. Para ayudar a difundir la oferta, la plataforma proporciona gratuitamente pegatinas oficiales de Foursquare para el escaparate o la puerta del negocio.

Aunque no hay cifras concretas, en España son ya varios los negocios y pymes de todos los sectores que utilizan Foursquare para atraer y retener clientes, utilizando los distintos tipos de promociones que ofrece la plataforma:

• Novato: el usuario sólo consigue la promoción la primera vez que hace check-in. En Madrid, la tienda de ropa para niños Alba da un 5% de descuento con el primer check-in, en Bilbao Compufix ofrece un descuento del 10% en la compra de cualquier antivirus o en cualquier trabajo de reparación y en Valencia, la Joyería Antonio te cambia la pila del reloj gratis.

• Check-in: la promoción se obtiene cada vez que se hace check-in. Por ejemplo, en Asturias, el Restaurante Casa Edelmiro de Las Regueras (recomendado en la Guía Michelín desde 1995) invita a un vermut a los clientes que hacen check-in para comer los sábados, en Sevilla la consultora Activa Consultores da dos meses de asesoramiento gratuito a quien quiera crear su propia empresa o iniciarse como autónomo y en Cartagena el Hotel Carlos III invita a desayunar.

• Mayor: sólo logra la promoción el visitante que más veces ha realizado check-in en el lugar en los últimos 60 días. El hotel Eurostars Grand Marina de Barcelona da un 10% de descuento al Mayor en su siguiente reserva, y en Pamplona, la óptica Visión Natural Ópticos ofrece un 25% de descuento.

• Lealtad: la recompensa es por realizar un número determinado de visitas en un plazo concreto de tiempo, por acudir un número determinado de veces, etcétera. En Madrid, el restaurante japonés Okashi Sanda promociona 10% de descuento en cócteles cada tres check-ins, en Burgos el hostal Acuarela ofrece habitación doble gratis cada 5 check-ins y en Marbella el Golf & Country Club da un green fee a mitad de precio cada segundo check-in con partidas jugadas.

• Amigos: se establece un umbral mínimo de amigos a los que recompensar si, todos ellos, hacen check-in en el negocio.

• Enjambre: se decide un mínimo número de usuarios de Foursquare a los que recompensar si consiguen hacer check-in en un plazo máximo de tres horas.

• Relámpago: fija la cantidad de promociones que se desean desbloquear por día. Sólo las obtendrán los primeros en llegar.

Páginas de empresa o marca: fidelizar seguidores

La posibilidad de crear páginas en Foursquare no es algo nuevo: en enero de 2010 Intel fue la primera organización en hacerlo, y en la actualidad más de 3.000 compañías tienen ya página en Foursquare. La diferencia radica en que hasta principios de agosto, la creación de páginas requería un envío de petición a Foursquare y su aprobación. El proceso podía durar unas dos semanas. Ahora, cualquier empresa puede abrir página con una cuenta de Twitter, empezar a sumar seguidores y compartir con ellos tips, consejos, noticias, etcétera.

En España, una de las empresas con más seguidores en Foursquare es Telefónica: su página Mobile World Congress inaugurada con motivo de la edición de febrero de 2011 en Barcelona para promocionar la venue del stand de la compañía suma más de 21.500 seguidores. Más de 550 personas realizaron 794 check-ins en el stand.

También varias universidades y escuelas de negocio españolas se han apuntado a Foursquare, entre ellas, la Universidad de Navarra, que mediante su página distribuye tips sobre el campus a sus casi 4.500 seguidores, y el IESE, con más de 4.000. Entre los hoteles, destaca Eurostars, que cuenta a sus más de 3.300 seguidores qué visitar en Barcelona o les anima a participar en su premio de fotografía.

Una de las pocas ciudades con página oficial, y de las más activas, es Sevilla: a través de más de 120 tips y cinco listas descubre a sus más de 4.000 seguidores rincones interesantes de la ciudad, su historia y su arte. Groupalia España, con 1.800 seguidores, destina su página a dar visibilidad a las ofertas que los negocios han lanzado a través de su web de compras colectivas. También Fnac España, Telepizza, Antena 3, Starbucks España, la Oficina de Turismo de Valencia y Caja Mediterráneo, entre otras, cuentan con página en Foursquare.

API para desarrolladores

A principios de julio de este año, Foursquare anunció que más de 10.000 desarrolladores han trabajado ya con su API para poner en marcha múltiples aplicaciones y servicios, e impulsar campañas.

Entre las más innovadoras, la que ha elaborado American Express para vincular las cuentas de un usuario en AmEx y en Foursquare y ofrecer sustanciales descuentos en los pagos con tarjeta en tiendas en las que se ha hecho check-in. Y con motivo del US Open, se ha lanzado una aplicación para participar en el concurso “Win a trip to the US Open”.

3 Campañas de social media marketing originales en Foursquare

La utilización de Foursquare como plataforma de marketing basado en la geolocalización ha comenzado a alcanzar su madurez en el último año, como lo muestran las diversas campañas ideadas en este tiempo. He aquí tres originales ejemplos:

• Las vallas publicitarias de Granata Pet. La firma de comida para mascotas instaló en Alemania varias campañas publicitarias en las que, al hacer check-in, una máquina expendedora proporcionaba una ración del alimento en promoción. Una efectiva manera de demostrar a los dueños de los animales hasta qué punto les gustaba esta comida a sus mascotas. Aquí está el vídeo con la explicación:

• Las causas justas de Earthjustice. Esta organización de defensa del medio ambiente colocó vallas publicitarias en estaciones de tren de la Bahía de San Francisco, una de las zonas del país con más usuarios de Foursquare. El objetivo: concienciar sobre conflictos medioambientales y recaudar fondos. ¿Cómo?: se llegó a un acuerdo con varios donantes para que cada vez que una persona hiciera check-in en la venue de Earthjustice Ad, la organización recibiera 10 dólares.

• Al espacio con 7-Eleven. En junio, la cadena de establecimientos 7-Eleven lanzó en Estados Unidos la campaña “Check-in to Space” para promocionar la película Super 8. Los usuarios tenían que realizar check-ins en las tiendas utilizando la aplicación de Foursquare para móvil. A cambio, y en función del número de registros basados en el número 8, podía conseguir entradas gratis para ver la película, experiencias de gravedad cero y hasta ¡un viaje al espacio! No lo intentéis: la campaña ya ha terminado.

Y tú, ¿qué acciones de marketing interesantes en Foursquare conoces?

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Publicidad en Facebook: cómo diseñar una campaña de éxito (y no morir en el intento)

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En 2010, Facebook ingresó 1.860 millones de dólares por publicidad, y para 2011 la previsión es que la cifra se incremente hasta al menos 3.800 millones. Y eso, a pesar de que los usuarios sólo hicieron clic en el 0,051% de los anuncios, según un estudio realizado por Webmetrics entre el público estadounidense.

En España, un 74% de las empresas que ha contratado una campaña de publicidad en Facebook valora positivamente la experiencia porque ha conseguido más seguidores (62%), relevancia (42%) o nuevos clientes e incremento de ventas (44%). Es más: el 79% repite inserción. Son datos del último estudio “Uso de Facebook por parte de las empresas españolas” realizado por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital).

No obstante, el informe muestra también una cifra reveladora: el 65% de las empresas españolas con presencia en Facebook no ha insertado jamás un anuncio en esta plataforma. Es más, tan sólo dos anunciantes españoles figuran como caso de éxito en la web Facebook Studio, que Facebook puso en marcha en abril para difundir las mejores campañas de social media marketing: Barcelona World Race, con The Game, y Desigual, con Kiss Tour’10.

Así pues, ¿es rentable realizar una campaña de publicidad en Facebook? ¿En qué se diferencia de otro tipo de publicidad on line? ¿Cuándo, cómo y por qué hacerlo?

He aquí algunas respuestas.

1. ¿Qué aporta el ingrediente “social” de Facebook a un anuncio?
La viralidad que proporciona la red de amigos. Cada miembro tiene un promedio de unos 130 conexiones en Facebook. Eso implica que cada vez que un usuario interactúa con una marca o un anuncio, lo ven una media de 130 personas. Además (según datos de Facebook), los anuncios que incluyen un contexto social (un “Like”, por ejemplo) generan un 25% más de interacciones y ejercen de prescriptores frente a la red de conexiones… Y con la prescripción, recuerdan el mensaje el doble de personas y la intención de compra se multiplica por cuatro.

2. ¿Qué modalidades de publicidad hay en Facebook? Principalmente tres: Premium, Marketplace y Deals.

• Los anuncios Premium están especialmente indicados para generar una gran notoriedad de marca. Se insertan en las páginas de Facebook con mayor tráfico, incorporan vídeo y la aparición es en exclusiva: no conviven con otros anunciantes. Existen varias opciones: el Reach Block permite llegar a todos los usuarios de Facebook en un día (casi 6 millones de usuarios únicos), garantiza más 20 millones de impresiones y las cinco primeras impresiones de cualquier usuario que pase por Facebook en un solo día; el Target Block, a diferencia del anterior, ofrece 14 opciones de segmentación de audiencia. Este tipo de anuncios es adecuado, sobre todo, para campañas de lanzamiento y promociones concretas o estacionales en las que se busca llegar al máximo público posible en muy pocos días.

• Los anuncios Marketplace se contratan mediante el sistema de puja, ya sea de coste por clic (CPC) o coste por mil impresiones (CPM). Se puede establecer un presupuesto máximo por día o por el total de la campaña, y la propia plataforma te indica el precio de puja recomendado. ¿Cuándo usar una u otra opción de pago? Si lo que se busca es generar tráfico hacia un página, lo más adecuado es el CPC; si se desea dar visibilidad a una marca, convendrá pagar por CPM. Los anuncios Marketplace no se insertan en exclusiva en la página, sino compartiendo espacio entre un total de cuatro anuncios. Se recomiendan para construir una comunidad en torno a una marca, generar leads o respuesta directa, mantener una continuidad en una campaña una vez superada la etapa de lanzamiento y potenciar el recuerdo de marca. No incorporan vídeo.

• Los Facebook Deals son ofertas vinculadas a geolocalización de establecimientos inscritos en Facebook Lugares. Pueden lanzarse cuatro tipos de promoción: individual (un descuento por hacer checking, por ejemplo), donación (la empresa se compromete a donar a fines sociales una cantidad de dinero por cada checking), fidelización (oferta por haber realizado un mínimo número de checkings) y social (promoción por hacer checking con un determinado número de amigos). El volumen mínimo de inversión requerido son 30.000 euros.

3. ¿Qué anuncios se pueden contratar directamente on line en la plataforma de Facebook?
Los encuadrados en la categoría Marketplace, ya sean CPC o CPM (los Premium y Deals deben concertarse contactando con el equipo comercial de la plataforma. Para crear un anuncio on line existen las siguientes opciones:

• Publicidad de webs externas a Facebook. Hay que especificar la URL a la que debe redireccionar el anuncio al hacer clic. No incluyen un “contexto social”.
  
  
• Páginas, eventos, encuestas, aplicaciones, etcétera, creados en Facebook. Se puede incluir un mensaje personalizado o una llamada a la acción. Cuando un usuario le dé al “Me gusta” de una página, o confirme su asistencia a un evento, sus amigos recibirán una notificación.
  
  
• Historias patrocinadas: ofrecen la oportunidad de destacar las recomendaciones de tu marca que hacen los usuarios a sus amigos y que aparecen en la sección de noticias de Facebook. Pueden destacarse publicaciones de páginas, historias sobre usuarios que hayan indicado que les gusta una página, interacciones con aplicaciones o visitas a tu negocio. Por ejemplo, si al amigo de un usuario le gusta tu página, además de ver una notificación en la sección de noticias, ese usuario podrá ver la misma historia en la columna derecha de la página.
  

4. ¿Cómo segmentar el público objetivo?
Es uno de los puntos fuertes publicitarios de Facebook. Se puede segmentar por criterios geográficos (por países, ciudades o incluso en un radio máximo desde un punto), demográficos (por sexo, edad), gustos e intereses o por conexiones. A medida que se van seleccionando criterios, Facebook va indicando el número aproximado de público objetivo con el que cuenta en la plataforma. Es posible, por ejemplo, seleccionar hasta un máximo de 25 países como público objetivo de un anuncio. O segmentar por fecha de cumpleaños, de forma que el usuario sólo vea el anuncio el día de su cumpleaños (perfecto para determinadas promociones). O dar preferencia sólo a los individuos que han estudiado en una determinada universidad, o aquellos que ya son fans de tu página corporativa.

5. ¿Cómo diseñar un anuncio eficaz? Aquí tienes algunas recomendaciones:

• Cuida las imágenes. Utiliza planos cortos, y preferentemente, de rostros. La dimensión máxima debe ser de 110 píxeles de ancho x 80 píxeles de alto, la proporción, de 4:3 o 16:9, y el peso, un máximo de 5 megabytes. Conviene bordear la imagen con un marco.

• Escribe mensajes sencillos. Evita escribir oraciones largas o con puntuación compleja, asegúrate de puntuar correctamente y dirígete directamente al interlocutor. No intentes poner toda la información de tu producto o servicio en el anuncio: sólo dispones de 25 caracteres para el título y 135 para el texto.

• Destaca alguna cualidad. Resalta la oferta especial o la característica que diferencia tu producto de la competencia.

• Anima a la acción. Incluye en el texto del anuncio una llamada a la acción como "Haz clic aquí" o "Encárgalo hoy mismo".

• Renueva el diseño periódicamente. Es tan sencillo como cambiar la foto o modificar el color del marco.

• Incluye palabras clave en el texto del anuncio relacionadas con el público objetivo.

• No mezcles distintos targets en una misma campaña.

• Analiza el rendimiento de la campaña. Si no recibes el número de clics que esperabas, quizás conviene modificar la segmentación para hacerla menos restrictiva. En alguna ocasión, tal vez sea mejor alternar campañas CPC y CPM para un mismo producto.

Y tú, ¿has lanzado ya una campaña de publicidad en Facebook? ¿Conseguiste tu objetivo?

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Tendencias y nuevas aplicaciones en marketing móvil

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El 70% de la población mundial tiene un teléfono móvil: el número total de aparatos asciende a 5.113 millones, frente a los 2.000 millones de usuarios de Internet, y ya se venden más smartphones en todo el mundo que ordenadores. En España, 6 de cada 10 usuarios utilizan el móvil para acceder a Internet. Son algunas de las cifras que se han manejado en OMExpo, Online Marketing Expo, celebrada los días 16 y 17 de marzo en Madrid. Con estas magnitudes, una de las grandes cuestiones fue: ¿dejará el marketing móvil de ser la eterna promesa?

Inversión en marketing móvil

En España, la inversión en marketing móvil en 2010 ascendió a 38 millones de euros, un 17,8% más que el año anterior, según el tercer Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España realizado por la Mobile Marketing Association. Y las previsiones son que para 2012 ronde los 90 millones de euros.
Internet móvil y las aplicaciones son las principales palancas que impulsan el sector, apoyados por la proliferación de smartphones, tarifas planas y redes wifi. Todo ello, fomentado por un cambio en la percepción del consumidor: según el segundo Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing, un 66% de los internautas españoles estaría dispuesto a recibir publicidad en el móvil si a cambio obtiene un beneficio: ofertas en compra de productos, entradas para eventos, descuento en la factura del teléfono móvil, etcétera.

Tendencias en formatos y desarrollos

En 2011, el desarrollo del marketing móvil estará impulsado por las redes sociales, la geolocalización y las aplicaciones. En concreto, los estudios apuntan a:

1. Auge de las aplicaciones, incluyendo advergaming y widgets, que aporten un valor añadido real a los usuarios, ya sea de carácter lúdico o funcional. Representan una forma asequible y sencilla de distribuir contenidos y generar notoriedad para la marca.

2. La geolocalización permitirá desplegar todo el potencial publicitario en el móvil. Aunque el respeto a la privacidad puede llegar a suponer un freno.

3. Los SMS y los SMM han llegado a su grado máximo de maduración y han dejado de aportar un valor diferencial.

4. El formato display es uno de los más utilizados en Internet móvil.

5. El cupponing es más eficaz, ecológico y tiene mayor retorno que cualquier otro medio de marketing directo.

6. Necesidad de desarrollo de redes de afiliación para contenido publicitario en las aplicaciones.

Nuevas campañas y aplicaciones

Tres campañas sirvieron para ilustrar en OMExpo el potencial y versatilidad del marketing móvil, y lo que está por venir.

• Presentación del Audi A1. Con esta página web adaptada tanto para iPhone como para Android, el usuario podía realizar sus propias creaciones gráficas y experimentar jugando con los efectos de los faros frontales del nuevo A1. La campaña obtuvo 2 millones de impactos y registró 15 millones de descargas de la aplicación.

• Durex. Para recrear y recordar la experiencia de cuidar de un recién nacido, Durex desarrolló una ingeniosa aplicación para móvil mediante la cual, al rozar un móvil con otro, surgía en la pantalla un bebé virtual. La campaña combinaba también códigos BIDI. Pero mejor verla.

• Starbucks. La compañía anunció a principios de 2011 que lanzaba el pago con móvil Blackberry y iPhone en casi 7.000 cafés de Estados Unidos. El servicio (no disponible en España) se realiza mediante la descarga de una aplicación que permite pagar a través de un código de barras enviado directamente al terminal. Para pagar, el cliente tiene que sostener el teléfono enfrente del escáner del mostrador y capturar el código de barras. En la aplicación, el cliente puede ver el saldo disponible o los puntos acumulados en el programa de fidelización.

¿Será 2011 el año del despegue definitivo del marketing móvil?


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Cuando la realidad aumentada supera la ficción

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Afirma el informe Realidad aumentada: una nueva lente para ver el mundo, presentado por la Fundación Telefónica a principios de marzo, que en la próxima década accederemos al mundo real a través de la realidad aumentada. De hecho, consultoras como Gartner vaticinan que la realidad aumentada tardará sólo entre cinco y diez años en llegar al público global de forma paulatina. Si hasta ahora el marketing y la publicidad eran las áreas en las que más se aplicaba esta tecnología, su progresiva simplificación permitirá su extensión a otros ámbitos como el turismo, la educación y la salud, entre otros. El auge de los smartphones y las consolas portátiles impulsarán el negocio desde los 6 millones de dólares facturados en 2008 hasta los 350 millones que la IAB prevé que se registren en 2014.

Lo cierto es que no será necesario esperar hasta entonces para comprobar cómo la realidad aumentada supera los límites de la imaginación para intentar instalarse ya en la cotidianeidad. En los últimos días han cobrado protagonismo varias aplicaciones cuya utilidad práctica y éxito potencial aún está pendiente de verificación, pero que abren, eso sí, nuevas vías de exploración.

Foursquare para negocios: cómo aplicar la geolocalización al marketing

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La red social Foursquare acaba de alcanzar los 5 millones de usuarios en todo el mundo. Una cifra modesta, en comparación con los más de 500 millones de miembros de Facebook, pero muy significativa por su crecimiento exponencial: a principios de año apenas contaba con 100.000, y cada día se suman unas 25.000 personas más.

En España, el número de usuarios es aún casi testimonial: datos no oficiales hablan de unos 100.000. El perfil: varón de 32 años, urbanita y ¡cómo no!, techie.

El aliciente es en apariencia muy simple: Foursquare permite a la persona comunicar su ubicación física, “registrándose” (haciendo check-in) vía teléfono móvil al llegar a un lugar, y compartirla con su red de amigos, tanto en Foursquare como en Twitter y Facebook. En cada sitio, puede leer y escribir consejos y cosas que hacer, consultar qué más ubicaciones están más próximas y qué opciones proporcionan, y saber qué amigos están alrededor.

Perspectivas de crecimiento

El alza de las redes sociales como Foursquare basadas en geolocalización es incuestionable: Facebook lanzó en agosto su propio sistema, Facebook Places, que el 15 de diciembre ha comenzado a operar también en España; Twitter puso en marcha hace unos meses Twitter Places (con escaso éxito de momento), y Gowalla (con algo más de 350.000 inscritos) decidió a principios de diciembre ampliar sus funcionalidades integrando en su aplicación para iPhone ¡a su principal competidor, Foursquare!

El impulso de la geolocalización viene de la mano de la expansión de los smartphones, y su utilización como vía de acceso a las redes sociales: según un estudio publicado en noviembre por el Instituto Sondea, en el último año el uso de redes sociales en dispositivos móviles ha crecido un 275% entre personas de 14 a 44 años. Pew señala, además, que el 7% de los adultos que accede a Internet desde sus móviles son usuarios de alguna red social basada en geolocalización.

Para las empresas, el geomarketing a través de redes sociales como Foursquare abre nuevas vías de promoción: la posibilidad de segmentar en base a la localización de cada individuo, su proximidad al establecimiento y su comportamiento previo.

Pequeños y grandes pioneros en geomarketing en España

Con este horizonte, pequeños negocios y grandes empresas en España han comenzado ya a posicionarse en Foursquare y a utilizarlo como herramienta de geomarketing. No son muchas aún las experiencias, pero sí representativas por la disparidad de opciones que implican. He aquí algunos ejemplos:

• Taxi Oviedo. Hace aproximadamente 300 días, Ricardo Colloto, taxista de Oviedo, abrió parada en Foursquare. La llamó “Taxi Aeropuerto Asturias Oviedo” y comenzó a ofrecer un 10% de descuento en el trayecto desde Oviedo al aeropuerto a todo aquel que hiciera check-in en su parada virtual. “Esta campaña en Foursquare ha tenido tal repercusión que me han reservado servicios desde Italia, Alemania, Estados Unidos, México…”, explica Ricardo. “A lo que se suma la presencia en medios: calculo que podría valorarse en al menos 30.000 ó 40.000 euros”.

• Gananone. A finales de junio, Danone se convirtió en la primera marca de alimentación en España en lanzar una promoción en Foursquare. Para participar, el usuario tenía que inscribirse en Gananones.es y hacer check-in, a través de Foursquare, en una de las dos Yoghourterías que la marca tiene en la T4 del aeropuerto de Barajas. El premio: un segundo helado de yogurt gratis. También podía hacer check-in en la Casa Danone de Barcelona y llevarse dos packs con novedades de la empresa.

• Comando Fantástico. También en junio, el Corte Inglés lanzó su primera campaña en Foursquare, coincidiendo con su “Semana Fantástica”: a lo largo del 19 de junio, un usuario llamado “Comando Fantástico” se fue moviendo por Madrid realizando check-ins en Foursquare. Los participantes en el concurso tenían que añadir al “Comando” a su red de amigos, seguirle la pista y conseguir hacer check-in en su misma ubicación. El primero en lograrlo ganaba un viaje a Japón para dos personas.

Foursquare y negocios: ¿para qué?

Para las pymes, y especialmente los establecimientos, Foursquare ofrece una interesante plataforma a través de la cual lanzar acciones de marketing basadas en la localización de la propia sede y la cercanía de sus potenciales clientes en esta red. Entre las opciones están:

• Difundir ofertas, descuentos o promociones especiales para todos aquellos que hagan check-in y se presenten, por tanto, en persona, en el lugar indicado en Foursquare. Por ejemplo, la cadena Notodohoteles ofrece la tarjeta de Socio VIP con sólo hacer check-in. Una forma sencilla se atraer público al establecimiento, ya sea un bar, un restaurante o cualquier otro negocio. La versión “virtual” de los cupones descuento, pero sin costes de impresión ni difusión. Y con la ventaja que proporciona la inmediatez y la cercanía física al potencial cliente. Incluso, se pueden realizar acciones conjuntas de marketing entre distintos establecimientos de un mismo edificio o área, sin ningún tipo de complicación logística.
  

• Fidelizar clientes, proporcionando incentivos o premios especiales a aquellos que más veces hagan check-in en un determinado periodo de tiempo.
  
  
• Realizar encuestas, animando a los usuarios a dejar su opinión sobre el lugar, los servicios, productos, etcétera. La Taberna Lizarrán de la calle Génova de Madrid, por ejemplo, promete un pincho para los 15 primeros que hagan check-in y escriban su opinión o un consejo sobre el local.
  
  
• Analizar el perfil de clientes: el administrador del establecimiento tiene acceso a determinados datos, como cuáles han sido las visitas más frecuentes, quién se ha registrado más veces, a qué hora se realizan los check-ins, etcétera.
  
  
• Reforzar la marca: Por la visibilidad que ofrece automáticamente. Además, Foursquare permite la introducción de una descripción de hasta 300 caracteres para cada ubicación.
  
  
• Canalizar tráfico hacia la web: también puede añadirse la página web de la empresa.

5 Claves para no perderse

1. Las “ubicaciones”, “establecimientos” y “lugares” en Foursquare reciben el nombre de “venue”. Cualquier usuario puede crear una venue, aunque no sea el propietario. Si un negocio comprueba que su venue ya ha sido dada de alta por otra persona, puede “reclamarla” a Foursquare. El proceso de verificación suele llevar entre 7 y 10 días laborables.

2. El perfil del usuario que administra una venue queda registrado y es público, por lo que conviene decidir a priori qué nombre se va a utilizar (personal o corporativo). El administrador puede modificar el título, la descripción y la información sobre el establecimiento.

3. Las ofertas, descuentos especiales y promociones se llaman “Specials” (y las crea el administrador).

4. El usuario que más veces realiza check-in en una ubicación en los últimos 60 días, con su foto, recibe el nombre de “major” o “alcalde”, y su perfil queda registrado en la venue del establecimiento. No pueden ser major ni los administradores ni los empleados del negocio.

5. Las “badges” son insignias/condecoraciones que Foursquare ofrece a los usuarios que cumplen una serie de requisitos en cuanto a check-ins, como elemento lúdico adicional.

¿Empezamos?

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5 Herramientas de Google para promocionar gratis tu negocio

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Hace apenas 15 días, Google lanzó su (hasta el momento) última herramienta de promoción gratuita para negocios en Internet: Google Business Photos. De esta forma, ampliaba su catálogo de servicios de marketing sin coste para empresas, un segmento en el que se ha propuesto posicionarse con fuerza. Y abría una nueva ventana para facilitar e impulsar la visibilidad on line de las pymes, más allá de los costosos anuncios Adwords o las complejas estrategias de posicionamiento SEO. No todas las herramientas gratuitas de promoción on line de Google están, eso sí, disponibles en todos los países. Pero la previsión (según el propio gigante de la web) es ir ampliando progresivamente su accesibilidad a todos los mercados.

He aquí algunas de ellas:

1. Google Places. Es, quizás, la más conocida. Se lanzó en septiembre de 2009, y en abril de 2010 pasó a sustituir oficialmente al hasta entonces denominado Local Business Center.

• ¿Qué ofrece? Mediante Google Places, cualquier empresa puede, sin importar su tamaño, registrar gratis una ficha en Google que muestre su ubicación en los planos de Google Maps, con información básica sobre el negocio, horarios de atención al cliente, datos de contacto, cómo llegar, fotos… Y además, los comentarios que los propios internautas hacen sobre el negocio, a través de tres vías: lo que escriben en Google Maps, lo que envían otros proveedores y lo que se recaba de la web.

• ¿Por qué es interesante? Principalmente, por dos motivos: primero, porque una de cada cinco búsquedas en Google es sobre un lugar físico, lo que muestra su potencial. Y segundo, porque es la forma más rápida, sencilla y sin coste de que cualquier negocio pueda tener presencia en Internet, sin necesidad de crear una página web, ya sea una peluquería, un restaurante, una panadería, una tintorería o una multinacional como Zara. De hecho, los resultados de Google Places son los primeros orgánicos que el buscador muestra en una consulta (a continuación de los enlaces patrocinados mediante Adwords). Además, Google Places proporciona información sobre el código postal de las personas que han solicitado indicaciones sobre cómo llegar hasta la empresa en cuestión, lo que permite saber de dónde proceden los clientes y (en caso de proyectar una expansión a otras áreas de la ciudad) dónde hay más potencial de negocio. También refleja qué búsquedas habían realizado previamente los internautas, lo que da pistas sobre sus pautas de comportamiento.

¿Todavía no has registrado tu empresa en Google Places? Aquí tienes una visita virtual:




2. Google Business Photos. Se lanzó a finales de noviembre de 2010, como un complemento a Google Places.

• ¿Qué ofrece? La posibilidad de que, previa petición, Google envíe al negocio un fotógrafo profesional para que saque imágenes panorámicas del interior del establecimiento, que se publicarán en la correspondiente página de empresa de Google Places.

• ¿Por qué es interesante? Porque ayuda a realzar la visibilidad gráfica del negocio con imágenes de gran calidad, sin ningún coste. Eso sí, este servicio sólo está disponible en determinadas ciudades de Estados Unidos, Japón, Australia y Nueva Zelanda, y tienen preferencia los tipos de negocio sobre los que más búsquedas se realizan en Google: restaurantes, hoteles y comercios. De todas formas, Google admite, y anima a que se envíen, peticiones de cualquier otro lugar del mundo y cualquier clase de establecimiento, para futuras expansiones del servicio (aunque quedan descartados a priori las grandes cadenas, los centros médicos y los bufetes de abogados, por ejemplo). Siempre queda la opción de realizar uno mismo las fotos y subirlas a Google Places. Pero eso sí, la diferencia entre enseñar el interior del establecimiento, o no, puede ser vital en algunos casos. Dicho en imágenes:

3. Cupones de Google. Son los herederos de los antiguos feeds de vales descuento de Google, que permitían a las empresas publicitar ofertas que se mostraban junto a los resultados de búsqueda. Esta opción está ahora integrada (¡cómo no!) en Google Places.

• ¿Qué ofrece? La opción de que las empresas registradas en Google Places diseñen gratis cupones con ofertas del tipo 2x1 o descuentos especiales, que los clientes pueden imprimir y canjear en el establecimiento. Con algunas condiciones: la oferta promocionada a través de Google Places no puede estar disponible de manera general para todo el público (sólo para aquellos que impriman el correspondiente cupón); el texto debe mencionar todas las reglas directamente relacionadas con el uso del cupón, es decir, no sirven frases del tipo “llámenos para obtener más información”, y si se desea limitar el uso de cupones a uno sólo por cliente, deberá indicarse de forma destacada en el texto (Google advierte que no puede restringir las veces que un cliente imprime cada cupón).

• ¿Por qué es interesante? Porque permite lanzar campañas masivas de vales descuentos ahorrándose todos los costes de impresión, distribución y logística. El único inconveniente es que Google advierte que esta herramienta sólo está accesible, de momento, en Estados Unidos, incluso aunque se disponga de esta opción en Google Places.

4. Google Product Search. Se trata de una herramienta integrada con Google Merchant Center.

• ¿Qué ofrece? La posibilidad de que los negocios incrementen el tráfico hacia su establecimiento web y vendan también directamente on line sus productos. Los artículos aparecerán en Google Product Search y, dependiendo de su relevancia, en Google. Para ello, sólo hay que enviar la información correspondiente a través de Google Merchant Center. Gratis, sin coste para la pyme.

• ¿Por qué es interesante? Porque facilita los primeros pasos en el comercio electrónico, de una forma sencilla y necesidad de una gran infraestructura.

5. Programa de afiliación para Google Libros. Dirigido específicamente a editores, autores y pequeñas imprentas.

• ¿Qué ofrece? Promocionar los libros gratuitamente en Google, aumentar su visibilidad, dirigir tráfico cualificado hacia la web y obtener ingresos adicionales mediante los anuncios contextuales situados junto a las páginas del libro.

• ¿Por qué es interesante? Porque simplifica el proceso que va de la navegación a la compra. Para mantener protegido el contenido, Google asegura que escanea el texto completo del libro, pero que sólo se puede acceder a un número limitado de páginas. Además, se inhabilitan las funciones de impresión y copia de imágenes de todas las páginas. Lo que no le ha evitado al gigante de Internet alguna que otra (frecuente) acusación de violación de derechos de autor.

¿Cuál de estas herramientas utiliza ya tu negocio?

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