Publicidad en Facebook: guía completa para realizar una campaña en Facebook, paso a paso

Tweet

La publicidad en Facebook no para de crecer, en paralelo a la sistemática caída del alcance orgánico de las publicaciones de marca, provocada por los sucesivos cambios en el algoritmo. Ya lo avisó Mark Zuckerger a principios de 2018: Facebook comenzaría a mostrar antes los contenidos compartidos por amigos y familiares, frente a los generados por marcas, empresas y medios de comunicación. Dicho y hecho. El mensaje para las marcas fue claro: si quieres tener visibilidad en Facebook, deberás pagar.

Así que si te encuentras en esta situación, aquí tienes una guía paso a paso para crear, estructurar y administrar campañas de publicidad en Facebook y optimizar los resultados.

Tendencias en social media para 2018 (aunque depende)

Tweet

Sí, sé lo que estás pensando: “A buenas horas me vienes, bonita, con tendencias para 2018, que llevamos ya dos meses y pico de año”.

Ya, ya lo sé. Pero precisamente por eso, porque llevo leyendo muchos artículos sobre las “10 tendencias en redes sociales” o las “5 tendencias en social media”, que ya no sé si son diez, cinco o 50 las tendencias que cambiarán el social media marketing. Por eso, aquí no pretendo desvelarte nada nuevo. Simplemente, darte mi opinión. Porque sí, algunas sí creo que están siendo y serán tendencia. Pero otras no, no confío en que prosperen, al menos no en 2018. Y algunas… pues depende.

Vamos a ello.

16 Herramientas para Facebook imprescindibles (y gratis)

Tweet

Hace poco más de un mes que Facebook anunció que iba a priorizar los contenidos personales frente a los de marcas y empresas, para mostrar antes los contenidos de familiares y amigos que los publicados en páginas. De esta forma, según Mark Zuckerberg, la plataforma se proponía fomentar la comunidad y hacer que la gente esté más cerca de las personas.

¿El resultado? Por lo pronto, un descenso en el alcance orgánico de las publicaciones generadas desde las páginas de empresa, que para mantener la visibilidad de sus contenidos deberán ahora… sí, invertir un poquito más en publicidad. Pero conste que el objetivo no era “hacer caja”, ¿eh? (modo #ironíaOn).

Es un buen momento por tanto para tratar de optimizar al máximo el rendimiento de nuestra estrategia en Facebook y echar mano de todas las herramientas disponibles para ello (aparte, obviamente, de Facebook Ads y las campañas de anuncios).

Cómo crear un chatbot para tu página de Facebook sin saber de programación (y gratis)

Tweet

Los chatbots en redes sociales cobran fuerza. Hace varios meses hablé ya en este blog de estos asistentes virtuales capaces de simular mantener conversaciones con los humanos, a través del procesamiento del lenguaje virtual, y cómo las empresas habían comenzado a implantar chatbots en Twitter que ofrecían un servicio de calidad (a pesar, también, de algún que otro tropiezo).

Facebook no se queda, por supuesto, atrás: cada vez más marcas están implantando en sus fanpages un chatbot para agilizar la atención y relación con sus seguidores, por ejemplo:

Cómo sacarle partido a las herramientas de donaciones a ONGs de Facebook

Tweet

Hace poco más de una semana, Facebook anunció en su Social Good Forum que eliminaba las comisiones en las donaciones realizadas a través de su plataforma: en concreto, la tasa del 5% que imponía a las organizaciones que recaudaban fondos con las herramientas de donaciones de Facebook. Zuckerberg ya no se quedarán con un porcentaje de ese dinero: el 100% irá destinado a la ONG, fundación u organización sin ánimo de lucro, y sus causas benéficas.

Facebook da así un paso más en su estrategia para favorecer las donaciones (y de paso, se sacude las críticas por las comisiones). Todo empezó en diciembre de 2013, cuando comenzó a introducir el botón “Donate Now” en posts y páginas de ONGs y organizaciones sin ánimo de lucro de Estados Unidos, de forma que los pagos pudieran gestionarse dentro de la plataforma, sin necesidad de salir de Facebook.

5 Formatos de contenidos para impulsar tu página de Facebook

Tweet

Se acabaron los planes de contenidos para páginas de Facebook que alternan fotos, vídeos y enlaces de texto. Facebook ofrece muchísimas más opciones para su fanpages, en su afán por construir un ecosistema digital propio. En los últimos años ha ido enriqueciendo las opciones para páginas con nuevos formatos y aplicaciones para las que no es necesario introducir ninguna app externa: basta con saber sacarle partido a las funcionalidades nativas de las páginas de Facebook.

Por qué Facebook no es ya (solo) una red social

Tweet

Facebook tiene ya más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, pero ser la mayor red social no es lo que le caracteriza. Tampoco, ser el núcleo de un conglomerado que incluye otras de las dos redes sociales con mayor penetración del planeta: Instagram y WhatsApp.

Porque Facebook no es ya solo una red social, ni un grupo de redes sociales: Marck Zuckerberg ha desarrollado en torno a la empresa varios negocios que apuntan hacia dónde está evolucionando la compañía. La compra, en 2014, de la firma de realidad virtual Oculus VR por 2.000 millones de dólares, y Ascenta, que diseña y construye drones que funcionan con energía solar, fueron solo el primer paso en la transformación tecnológica de la compañía.

Así es como Facebook está reinventándose como red social:

Vuelta al ‘cole’ con Facebook: 6 novedades que nos señalan lo que está por venir

Tweet 

Facebook “cerró el curso escolar” anunciando que ya tiene más de 2.000 millones de usuarios mensuales en todo el mundo y que, cada día, 800 millones de personas le dan al botón de “Me gusta”. Según declaró Zuckerberg, la compañía está haciendo progresos para “conectar” al planeta.

Pero en lugar de irse de vacaciones, Facebook ha seguido incorporando durante este verano nuevos servicios y más funciones, en línea con esa ambición (realista o no, es otra cuestión) de unir al mundo y convertirse en epicentro de las comunicaciones. 

Unas novedades que, además, nos dan una pista de lo que nos depara también la plataforma en un futuro no muy lejano. Aquí tienes las seis novedades principales que Facebook ha implementado durante el verano de 2017 que debes anotar. 

Cómo migrar de perfil a página de Facebook y salir indemne [Tutorial]

Tweet

No debería ser así, no tendría que ocurrir, se asume que hace ya tiempo que todos sabemos que los perfiles de Facebook son para personas particulares y no para marcas ni negocios, y que las empresas y organizaciones han de adoptar el formato de página en Facebook. Que las funciones y herramientas de los perfiles y las páginas son diferentes. Que Facebook no admite la creación de perfiles con fines comerciales ni nombre de marca. Y que si tienes un perfil con nombre comercial, y pretendes promocionar a través de él tu negocio, Facebook te lo puede bloquear y eliminar: porque estás infringiendo las condiciones del servicio de la plataforma.

¿A que sí?

En los últimos meses, tres personas me han pedido ayuda porque Facebook les ha bloqueado el perfil que usaban con nombre de marca.

Por tanto, sí: se sigue incurriendo en este error.

4 Novedades de Facebook que probablemente desconoces

Tweet

Facebook no para de lanzar nuevas funcionalidades para mejorar las opciones de marketing de las marcas y rentabilizar a sus más de 1.400 millones de usuarios. Y las últimas semanas han sido especialmente intensas. ¿Has podido seguir el ritmo de novedades? Si no ha sido así, tranquilo: aquí tienes cuatro esenciales:

¿Cómo atender (bien) al cliente en Facebook?

Tweet

Facebook es la red social que más utilizan las empresas españolas para recoger opiniones de clientes, según el “Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014” de Adigital: el 71,35% de las compañías incluidas en este estudio asegura usar esta red social para conocer las opiniones de sus clientes, y es también (con un 68,23%) la que más emplean para fidelizar clientes.

Pero una cosa es “recoger opiniones” y otra diferente “atender al cliente”. Según el estudio “El consumidor social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015” elaborado por Altitude, Twitter le gana la partida a Facebook como red social preferida tanto por las empresas españolas como por los consumidores como canal de atención al cliente: el 79,22% de las marcas analizadas atiende a sus fans en Facebook, mientras que en Twitter el porcentaje asciende hasta el 94,81%. “Las características y funcionalidades de Twitter: mensaje corto y capacidad de desarrollo de contenidos alta, hace que la expectativa de respuesta rápida sea mayor y por ello quizás sea el preferido para la relación marca-cliente”, argumentan en el estudio.

Entonces, ¿cómo lograr que Facebook sea un canal relevante para atender consultas? Aquí tienes tres tipologías de servicio de atención al cliente en esta red social:

6 Pasos imprescindibles para configurar bien tu página de Facebook

Tweet

Crear una página en Facebook es muy sencillo: basta con hacer clic en: https://www.facebook.com/pages/create/, seguir los pasos marcados y ¡voilà, ya tenemos página! Sí, pero una cosa es darle al clic, y otra diferente, configurar bien la nueva fanpage. A veces, dar por supuesto lo básico induce a errores de principiante. Así que… ¡back to basics!

6 Claves para mejorar tu página de Facebook

Tweet

Optimizar adecuadamente el diseño de tu página de empresa en Facebook te ayudará a mejorar su estrategia de comunicación e incentivará las acciones sociales dentro de la página. Aquí tienes seis ideas para potenciar tu fanpage, sin coste alguno.

5 Novedades que Facebook y Twitter introducirán en 2015

Tweet

Que no te pille desprevenido: Facebook y Twitter afrontan la recta final del año con una cartera repleta de nuevos proyectos y funcionalidades que ya han anunciado que lanzarán en 2015. Aquí tienes una selección de los cinco más relevantes:

5 Guías gratis para crear tus campañas de publicidad en redes sociales

Tweet

¿Cómo optimizar tu inversión publicitaria en Facebook? ¿O segmentar adecuadamente una campaña en LinkedIn? ¿Y cómo funciona el precio en un anuncio de Twitter? A todas estas preguntas, y muchas más, dan respuesta estas cinco guías para aprender a configurar y sacarle el máximo partido a tus campañas en Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube, elaboradas y firmadas por cada una de las plataformas.