Tweet
Más de 23 millones
de españoles acceden todos los días a Internet (unos 800.000 más que un año
antes) y España ya supera los 27,7 millones de internautas. Eso sí, el 86,2% desearía
bloquear la publicidad mientras navega: son algunos de los datos del informe “La Sociedad de la Información en España 2016” que acaba de presentar Telefónica,
en el que analiza las tendencias del proceso de transformación digital.
Y entre todas las
cifras, análisis, previsiones y conclusiones que el informe desgrana en sus más
de 280 páginas, aquí te traigo las tendencias que considero más destacables:
1. La cifra mundial de usuarios
de mensajería instantánea supera a la de aplicaciones sociales
La explosión en el uso de
servicios de mensajería instantánea aún no ha tocado techo. En España, el 94,5%
de los internautas utiliza ya mensajería instantánea, un 3% más que en 2015, y
a nivel mundial, el número de usuarios de las cuatro principales aplicaciones
de mensajería instantánea (WhatsApp, Line, Telegram y Wechat) alcanza los 2.500
millones, superando por primera vez en número de usuarios a las cuatro
principales aplicaciones sociales.
2. Mensajería instantánea también
para comunicación empresarial
Un 59,8% de los internautas españoles
utiliza los servicios de mensajería instantánea con fines laborales, para
comunicarse con compañeros de trabajo. Por otra parte, el 37,4% de los
internautas ya se han comunicado con empresas y negocios utilizando este canal
y una cifra un poco más alta, en concreto el 38,2%, afirma que le gustaría
comunicarse con empresas y negocios utilizando la mensajería instantánea: la
mensajería en las relaciones dentro de las empresas y para la comunicación
entre empresas y usuarios es ya una realidad.
3. Crece el desarrollo de bots
y chatbots para atención al cliente
El objetivo de los bots sería
replicar, aunque de una forma más sofisticada, los tradicionales sistemas de
atención al público telefónicos que utilizan el lenguaje natural, pero
enriqueciendo la comunicación al permitir otro tipo de recursos y aumentando
las capacidades de inteligencia artificial que sostienen la conversación.
4. La inversión en big data, en
alza
Si en 2014 y 2015 la inversión
estrella entre las empresas de más de 500 empleados fue el desarrollo de apps
de cliente, en 2016 el destino de la inversión ha girado hacia las tecnologías
Big Data, con un 35% de estas empresas realizando inversiones en este ámbito.
Además de las empresas, las Administraciones están también mostrando un gran interés
por los aspectos relacionados con las técnicas de Big Data. España lidera la
disponibilidad de datos abiertos del sector público, donde la información
generada por la propia Administración es un recurso valioso más allá del propio
sector público y tiene gran capacidad de generar riqueza y empleo en el resto
de la economía.
5. Los mayores, cada vez más
online
La mayor utilización de
Internet por parte del segmento más mayor ha sido una tendencia constante
durante los últimos años. Sin embargo, en muchos casos, esta adopción se debía
a la rápida difusión de los smartphones y a la utilización de alguna aplicación
concreta como la mensajería instantánea. Durante 2016, los mayores han empezado
a hacer un uso intensivo de Internet. El ocio se destaca como su principal
motivación para conectarse a Internet, con un crecimiento del 13,1% hasta el
59,3% entre los internautas. Mientras, solo el 20,4% considera que su principal
motivación para conectarse a Internet es comunicarse con familiares y amigos, casi igual que la motivación profesional
o de productividad, mencionada por el 18,4%. Además, el 44,4% de los
internautas de más de 65 años realiza operaciones bancarias por Internet. La
utilización de la tablet, cada vez mayor, está cerrando el último reducto de
brecha digital, el de los mayores de 65 años.
6. Apuesta por blockchain y
fintech
La introducción de tecnologías como
blockchain en la gestión de los procesos financieros y el desarrollo de gran cantidad
de aplicaciones tecnológicas que prometen cambiar la estructura del sector y
que se agrupan bajo la tendencia denominada fintech está rompiendo la integración
en la prestación de servicios financieros. Y en 2016 se ha acelerado la
tendencia, al tiempo que las entidades reguladoras han empezado a impulsar la
innovación y el desarrollo de startups en este campo.
Por ejemplo,
actualmente, el regulador de servicios financieros en Reino Unido, la FCA, está desarrollando
disposiciones destinadas responder a las inquietudes e incertidumbres del
sector, de manera que se cree un marco estable que favorezca la inversión. Con
esta intención ha lanzado la iniciativa Project Innovate, que cuenta con 177
empresas asociadas y6 cuyo
objetivo es ayudar a las startups a cumplir con la regulación. La Unión Europea
también está adaptando la regulación para facilitar que las nuevas empresas de
este sector se acerquen a los usuarios. Este es el objetivo de la Directiva de
Medios de Pago II (PSD2), que obliga a los bancos a abrir sus apps a terceras
entidades si cuentan con el consentimiento de los clientes.
En España, el número de
iniciativas fintech no ha dejado de crecer y en julio de 2016 ya había constituidas 128 empresas,
sobre todo de préstamos (32 iniciativas), y pagos (con 26).
El informe “La
Sociedad de la Información en España 2016” advierte que la primacía de PayPal puede
verse amenazada por empresas como Stripe, que propone una infraestructura de
pagos en Internet, o Curve, que
ha desarrollado una tarjeta bancaria que permite agregar todas las cuentas en
una.
7. Más robots
La incorporación de los robots
y otros sistemas automáticos en todos los ámbitos de la vida económica y social empieza
a ser una realidad. En un principio parecía que el ámbito industrial, cuyo entorno
está altamente controlado, era el ámbito natural en el que las máquinas podían
reemplazar a las personas y hacer las actividades productivas con mayor eficiencia. No obstante,
los avances en inteligencia artificial y, sobre todo, en algunos conceptos como
Machine Learning o Deep Learning están cambiando esta
situación y todas las
previsiones apuntan a que los robots y otros sistemas inteligentes inundarán todas las esferas de
la vida en un futuro muy cercano. Según el informe, esta tendencia tendrá
numerosos efectos positivos, como una mejora importante de los niveles de
productividad, un incremento de la calidad de vida de los ciudadanos al
encargarse los robots de actividades como las tareas domésticas e incluso una
reducción de peligros para las personas al realizar los robots las tareas
peligrosas.
8. Del wearable a al
biohacking
En 2016 han aparecido
innovaciones que acercan los dispositivos tecnológicos hasta la propia piel del
usuario, de forma que dejan en cierto modo de ser wearables y pasan a ser una
parte de nosotros. También, se ha experimentado con la integración de circuitos
en la propia piel mediante tatuajes. La idea que se persigue en este tipo de
dispositivos es que la propia pintura funcione como un elemento conductor que
permita transmitir las señales por el cuerpo. Esta integración entre
dispositivos y personas supone en muchos casos aumentar una o varias
capacidades humanas por medio de la tecnología, tendencia que se denomina "hombre
aumentado". Comúnmente este aumento de capacidad se consigue con elementos
exteriores que se adhieren al propio cuerpo, como ocurre con los exoesqueletos,
estructuras externas que crean una especie de esqueleto alrededor del mismo, o
con elementos biónicos que funcionan como prótesis y pueden realizar la labor de
algún órgano amputado. Sin embargo, en la actualidad, muchos de los prototipos
y de las investigaciones van más allá y tratan de traspasar la frontera de la
piel al proponer insertar dispositivos debajo de ella o en otros puntos en el
interior del organismo. Esta integración de los dispositivos dentro del propio
cuerpo se denomina biohacking y supone un salto desde el mundo de los wearables
al de la persona biónica o Cyborg
9. Entornos
inteligentes
La conexión de un número
cada vez mayor de dispositivos a Internet empieza a ser una realidad. Las
posibilidades y opciones de servicios que abre este mundo de objetos conectados o
Internet of Things son muchas, sobre todo, si a esta conectividad se unen otras
funcionalidades como la inclusión de sensores, la capacidad de computación, técnicas de análisis de
datos... La
convergencia de estas capacidades tecnológicas está cambiando la relación de las
personas con el entorno, dando lugar al concepto de entornos inteligentes, esto es, que
reaccionan y se adaptan a las necesidades de las personas de forma dinámica. Cobran
protagonismo las smart cities, el smart home, el smart car…, que tienen un
elemento en común: en todos ellos se integran diferentes elementos tecnológicos
para que interaccionen entre ellos, con el entorno y con las personas. En la
actualidad, los sistemas inteligentes están permitiendo dar un paso más de
forma que los dispositivos sean capaces de entender el entorno, en muchas
ocasiones un entorno no preparado tecnológicamente, y sean capaces de actuar de
forma autónoma en el mismo.
El caso más paradigmático de
esta tendencia en la que los objetos cobran “vida” y
son capaces de funcionar de una manera autónoma es el de los coches autónomos, un objetivo que ha pasado de
ser considerado como utópico hace tan solo unos años a ser una realidad. El informe “La
Sociedad de la Información en España 2016” aventura que, con el tiempo, los
dispositivos autónomos invadirán otros terrenos: por ejemplo, nanodispositivos que se muevan
por el interior del cuerpo autónomamente podrán reparar órganos dañados o existirán
robots encargados de limpiar los mares. Además, muchos servicios que requieren
la coordinación de varios dispositivos funcionarán de forma independiente, dando
lugar al concepto de sistema autónomo.
10. Auge de la demanda de MOOC
Los MOOC (Massive Open Online
Courses) continúan ganando peso específico como mecanismo de formación: se
estima que en marzo de 2016 había en todo el mundo 4.180 cursos activos de
cerca de 550 universidades en diversas plataformas, un 72,2% más que en el
mismo mes de 2015. Sin
embargo, en Europa, la creación de MOOC parece perder fuerza. En noviembre de
2015, en la Unión Europea estaban disponibles 1.705 MOOC de diversas
instituciones académicas , los que 481 procedían de instituciones españolas (12
menos que en septiembre del mismo año).
Desde la perspectiva de la
demanda, el número de personas que se apunta a realizar un MOOC no deja de
crecer. En 2015, se estima que fueron más de 35 millones en todo el mundo,
subiendo desde los 16-18 millones de 2014. Las cuatro mayores plataformas por número de alumnos son
Coursera (con cerca de la mitad del total), edX, FutureLearn y Udacity.
La tendencia actual que están
siguiendo estas plataformas en un intento de monetizar los MOOC es la creación
de certificaciones de pago y el interés que
este tipo de formación despierta en las empresas, como medio de mejorar las
capacidades de sus empleados. El 44% de las compañías está
interesada en crear MOOC propios y revisar MOOC externos, el 31% en crear sus propios
MOOC y el 22% en revisar MOOC de otros proveedores que pudieran ser de interés
para sus empleados.
11. eHealth para todos
Se estima que el mercado de
eHealth en España alcanzó en 2016 los 124 millones de dólares, con un creciente
peso de la mHealth o sanidad móvil. El servicio de eHealth más conocido por los
españoles es el de receta electrónica. El informe destaca también el previsible
impacto del cloud computing en el sector sanidad, ya que casi el 74% de las
Comunidades Autónomas tiene previsto abordar este tipo de proyectos. En cuanto
a volumen mundial del sector, se estima que el sector mundial de la sanidad
digital alcanzará la cifra de 233.300 millones de dólares en el año 2020, con
un crecimiento del 36% en el mHealth durante el periodo 2013-2020 y un
protagonismo creciente de la región Asia-Pacífico.
Foto: Freepik
Si te ha gustado este post, quizás te interese
leer:
Gracias por el resumen María, me ha venido genial porque no me hubiera leído el informe seguro ;) ¡Saludos!
ResponderEliminar¡Me alegro de que te haya resultado útil entonces! Un saludo
Eliminar