6 Herramientas gratuitas para monitorizar redes sociales (y un bonus)

Twittear

La escucha activa es esencial en toda estrategia de social media. Pero para escuchar, hay que detectar a tiempo las conversaciones sobre la marca que se generan en el entorno online: la monitorización es clave. Existen para ello numerosas herramientas, tanto de análisis cuantitativo como cualitativo, gratuitas y de pago.

¿Qué diferencia hay entre las herramientas gratuitas y las de pago?

Herramientas gratuitas. Ofrecen como ventaja que no cuestan dinero, un punto muy a su favor cuando el presupuesto es escaso tirando a cero. Sin embargo, presentan también inconvenientes: requieren mucho tiempo y dedicación (y al fin y al cabo, el tiempo es dinero), suelen arrojar resultados parciales, poco precisos y con un cierto decalaje en el tiempo, y proporcionan una menor cobertura de medios. En definitiva, es necesario combinar varias para conseguir unos datos aceptables.

Herramientas de pago. Su principal ventaja es la inmediatez de los datos (en tiempo real en muchos casos), la precisión, la posibilidad de combinar varias palabras claves, la integración de herramientas de gestión complementarias, el análisis de sentimiento, la mayor eficacia y fiabilidad, la opción de exportar la información a otros soportes… ¿La contrapartida? Hay que pagar.   

Herramientas gratuitas de monitorización

En cualquier caso, carecer de presupuesto no impide realizar una mínima monitorización de los social media. Aquí tienes herramientas gratuitas para saber qué se dice de tu marca en redes sociales (y un bonus).

1. Social Mention. Rastrea blogs, Twitter, Facebook, archivos de vídeo, audio… Asigna además una valoración a los comentarios (positivo, negativo o neutro) e indica la fuerza, pasión, sentimiento y alcance que genera el término de búsqueda. También identifica las keywords y hashtags más utilizados, los usuarios más activos, y la principales plataformas en las que se están generando las conversaciones. La búsqueda avanzada permite filtrar por idioma.

2. Addict-o-mattic.  Rastrea en múltiples fuentes: noticias de Bing, blogs, wordpress, Twitter, Youtube, Flickr, Delicious, Friendfeed, Wikio… Y presenta los resultados de forma muy visual, agrupados según las plataformas en las que se han generado los comentarios. 

3. IceRocket. Su principal punto fuerte es la búsqueda en blogs, por el alto número de soportes que indexa y su práctica inmediatez. Pero también rastrea (de forma simultánea o independiente) en Twitter y Facebook.  

4. Boardreader. Está especializado en la detección de comentarios en foros. Su sistema de búsqueda avanzada permite filtrar por idioma, fecha (hasta un máximo de un año) y dominio, ordenar los resultados por relevancia o por tiempo y comprobar qué foros son los más activos. También ofrece gráficos con la frecuencia de comentarios en foros en el último día, semana o mes.

 

5. Twitter Search. El buscador avanzado de Twitter busca por cualquier término o palabra exacta filtrando por idioma, usuario, lugar y sentimiento positivo o negativo.

6. Google Alerts. Todo un clásico que no necesita presentación. Busca en blogs, noticias, vídeos, foros de debate y libros, y permite generar alertas que se reciben por mail con la frecuencia elegida: cada vez que se detecta una nueva mención, una vez al día o semanalmente.

Y un bonus: Pirendo. No es gratuita, pero su coste es muy asequible, modular y adaptado a las necesidades del cliente. Está especializada en monitorizar páginas y palabras de Facebook, y términos, hashtags y usuarios de Twitter. Incluye datos de análisis de viralidad, alcance, usuarios más participativos, palabras más citadas y horas con más actividad, entre otros.

Y tú, ¿qué herramienta utilizas para monitorizar las redes sociales?

Foto: Bplanet/Freedigitalphotos.net