6 Falsos mitos sobre redes sociales en los que no deberías caer

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El 91% de la población internauta española tiene cuentas activas en redes sociales, con una media de 2,3 redes por individuo. Así pues, los medios sociales parecen haber madurado definitivamente en España. No obstante, se mantienen (en mi opinión) algunas percepciones erróneas.

Aquí tienes seis falsos mitos en los que no deberías caer.

1. Las redes sociales son una revolución

Llamemos a las cosas por su nombre: las redes sociales no son una revolución, sino la evolución casi natural en las formas y medios de comunicación e interacción on line. Primero fue la Web 1.0 (1991-2003), que Wikipedia define como “la forma más básica que existe, de sólo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido de la página: nada de comentarios, respuestas, citas, etcétera”. En 2004 comienza a hablarse de Web 2.0, “asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en red”. Y con ella, llegan los medios sociales, que intensifican la generación de contenidos por parte de los usuarios, potencian la creación de comunidades, y abren nuevas vías de comunicación. ¿Habrían existido las redes sociales sin los pasos anteriores? No. ¿Seguirán existiendo dentro de diez años? Probablemente, no como las conocemos ahora. Pero no cabe duda de que sea cual sea el “medio” utilizado, será una herencia evolutiva de lo actual.

8 Claves para optimizar las conversiones y la eficacia de tu estrategia de marketing online

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¿Cómo averiguar si un cliente que ha comprado en nuestra web ha sido captado realmente a través de una búsqueda en Google o de un anuncio display? ¿Cómo evitar que un usuario abandone un formulario de inscripción antes de completarlo? ¿Qué página de producto generaría más ventas online? ¿Se puede de verdad vender a través de vídeo y social media? De todo esto, y mucho más, se habló en la jornada “Conversion Day” que la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) organizó el 17 de abril en Madrid.

Todas las preguntas se resumían en una sola: ¿cómo optimizar las conversiones y la eficacia de las campañas y estrategias de marketing online?

4 Herramientas gratuitas para programar y planificar actualizaciones en redes sociales

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Una gestión adecuada de las cuentas y perfiles en redes sociales incluye optimizar la planificación de las actualizaciones. ¿Por qué puede resultar útil programarlas con antelación, especialmente en el caso de las cuentas corporativas? Para:

• Optimizar el tiempo dedicado a publicación de contenido, en beneficio del asignado a monitoreo, estrategia, dinamización de la comunidad, interacción con los seguidores y fans, generación de leads...

• Asegurar una cadencia constante en el flujo de comunicación.

• Aprovechar las horas de mayor impacto: por ejemplo, aquéllas en las que estadísticamente mayor número de retweets y menciones se obtiene, o en las que mayor número de seguidores está conectado.

3 Aplicaciones móvil de marca para tomar ejemplo

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El 86% de la población mundial tiene un móvil, y España es el quinto país que más usa este tipo de dispositivos. Es la era del M2M o Machine to Machine, en la que las máquinas se comunican unas con otras y todo está hiperconectado: así lo aseguró Carmen Beamonte, directora de cuentas de Vodafone 360º & Mobile Apps Projects, en OMExpo, el evento de marketing on line celebrado en Madrid el 21 y 22 de marzo. 

En este contexto, "una acción ideal de marketing móvil debería incluir como objetivo mejorar el bienestar del usuario”, advirtió además Paco Ruiz Nicoli, CEO de Wantham. El problema, reconoció Nicoli, es que “hay muchas aplicaciones de entretenimiento que mejoran el bienestar de los usuarios, pero detrás de muy pocas de ellas hay una marca”. En otras palabras: queda aún mucho camino por recorrer, y se está incurriendo en un elevado coste de oportunidad.

7 Consejos básicos para proteger tus cuentas y perfiles en redes sociales

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“Las redes sociales han cambiado nuestros hábitos de trabajo y nuestra vida social, y atacarlas se ha convertido en un negocio muy lucrativo”: así arrancaba la intervención de Luis Martínez, del Grupo Idea, en la jornada “La seguridad en las redes sociales” organizada el 13 de marzo en Madrid por la Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media (Aerco-PSM) . Un ejemplo: el gusano informático Koobface que ataca a usuarios de redes sociales como Facebook, Twitter, MySpace o hi5, ha conseguido infectar ya más de 800.000 ordenadores.

El objetivo suele ser, generalmente, hacerse con el control del equipo afectado, robar datos personales, suplantar la identidad y generar spams. Además, la proliferación de dispositivos móviles como herramienta de acceso a los medios sociales abre nuevas vías de ataque.

5 Marcas españolas que ya están sacando partido al nuevo TimeLine de Facebook

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Seis días después de que Facebook anunciara la puesta en marcha del nuevo diseño para páginas, los 12,7 millones de fans de Zara siguen esperando a ver cómo adaptará la marca su fanpage. Tampoco Pull & Bear (2,1 millones de fans) ni Mango (3,4 millones) lo han activado a día de hoy.

No son las únicas. El Manchester United  fue uno de los primeros equipos de fútbol en apuntarse al nuevo TimeLine: sus más de 23 millones de seguidores pueden consultar ya su biografía en Facebook. Pero los dos principales clubes españoles no ha seguido el ejemplo: ni el RealMadrid (con 25,4 millones de fans) ni el Barcelona (27,7 millones)  parecen tener prisa. Igual le sucede al periódico El País, uno de los medios españoles con más fans, 122.000 (aunque The New York Times ya ha mudado su diseño).

La “moratoria” hasta el 30 de marzo parece haber calado hondo entre las empresas españolas, ya sea porque están preparando completas biografías y deslumbrantes diseños de cabecera o, simplemente, por exceso de calma. Aunque también las hay que han migrado al nuevo formato sin dudarlo (aparte, claro está, de las dedicas al social media y al marketing on line). 

He aquí cinco marcas españolas que a día de hoy ya están aprovechando el nuevo diseño de páginas de Facebook:

1. Camper. Sus casi 62.000 fans pueden ya consultar la biografía de la marca en Facebook, que arranca en 1877, con una imagen en blanco y negro del equipo de Antonio Fluxá. Camper es, de hecho, una de las pocas marcas españolas que ha completado su biografía: en ella se alternan los hitos de nuevas colecciones y aperturas de tiendas. Destaca la imagen de cabecera, conceptual y síntesis de la integración entre innovación y tradición zapatera, y la personalización de la imagen de las pestañas de aplicaciones.

2. El Corte Inglés. La llegada del nuevo diseño ha coincidido con su “Semana Fantástica”, así que, ¿por qué no aprovecharlo en la promoción? Su imagen de portada forma parte de la campaña publicitaria, con texto incluido, y es exactamente la misma que ocupa la cabecera de su web, lo que une sinergias. Además, ha marcado como historias destacadas (a todo el ancho de la página) las relacionadas con las colecciones “a precios fantásticos” y la el concurso “Semana Fantástica”. Ha personalizado la imagen de seis de sus 11 pestañas de aplicaciones (el máximo son 12 pestañas), y ha escogido cuidadosamente su ubicación: en segundo lugar, tras el obligado primer puesto de las fotos, está la promoción de la “Semana Fantástica”; en el último puesto, la pestaña de “Me gusta” que da acceso a los insights parciales de rango de edad,  ciudad y semana más popular entre los fans (no vaya a dar pistas a la competencia).

3. Barbadillo. Es de las escasas bodegas españolas con el nuevo TimeLine. En contra de las recomendaciones de Facebook, no ha elegido su logo como foto de perfil, sino una imagen de la entrada a una de sus bodegas, con las cubas con su nombre estampado; es la misma que figura, extra ampliada, como portada en un eficaz juego cromático de reafirmación de la marca y su entorno. Barbadillo aplica la opción de historia destacada en las que prima la imagen (como el reportaje de moda de la revista Woman) o el mensaje publicitario (como la promoción en Vente-priveé).

4. Custo Barcelona. Ejemplar uso de la foto de portada: colorista e impactante, reflejo de la vitalidad que transmite la marca… y de las posibilidades de encuadre que brinda Facebook. Destaca también su capacidad de síntesis para utilizar el espacio disponible en el apartado “Sobre Custo” como fórmula de reafirmación de los valores de la marca, y enlazar y redireccionar tráfico a su web, su tienda on line, su Twitter, su blog… En sólo tres líneas.

5. Ford España. Si Facebook revisa su imagen de cabecera, quizás decida que incumple las normas para las portadas: exceso de texto, utilización de llamadas a la acción e incluso una flecha que apunta hacia el “Me gusta”. Como contrapartida, la portada sirve para complementar al dedillo su campaña “Operación Champions”, también activa en su web oficial. Ha personalizado todas las fotos de sus pestañas de aplicaciones, y utiliza de forma sistemática las historias destacadas en aquéllas que contienen vídeo, para ganar impacto visual.

Y tú, ¿qué otras marcas españolas conoces que ya estén sacándole partido al nuevo diseño de Facebook?

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Los ‘otros Facebook’: 5 redes sociales locales que triunfan

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En 2011 Facebook ha sumado 845 millones de usuarios, un 37% más que el año anterior, localizados principalmente en Estados Unidos (157 millones), Indonesia 42 millones), India (41 millones), Brasil (35 millones), México (31 millones), Turquía (31 millones), Reino Unido (30 millones), Filipinas (27 millones), Francia (24 millones) y Alemania (22 millones). 

Facebook es la mayor red social. Y sin embargo, hay países en los que no es la preferida, ni tampoco la más empleada. He aquí cinco redes sociales locales capaces de plantarle cara: 

 

1. Vkontakte. Su origen se asemeja (o eso intentan transmitir) al de Facebook: en 2006, Pável Dúrov, recién licenciado en la Universidad Estatal de San Petersburgo, creó lo que en principio era un sitio sólo para estudiantes rusos, y que ahora es la mayor red social de Rusia. Cuenta con más de 110 millones de usuarios, el 70% en Rusia, pero también en Ucrania, Kazajstán y Bielorrusia. Ocupa el puesto 61 en el ranking global del Alexa y el 31 de Rusia, y sus miembros tienen, sobre todo, entre 18 y 35 años. Traducida a más de 20 idiomas, a principios de 2012 anunció una posible salida a Bolsa a lo largo de este año o el próximo. Como curiosidad, en mayo de 2011 el Ministerio del Interior ruso decidió abrir un grupo en Vkontakte para “relacionarse con su público”. 

2. Hyves. Creada en 2004, es la mayor red social de Holanda; cuenta con 11,6 millones de miembros, con una edad media de 29 años. Cada día se suben 800.000 fotos nuevas, se gestionan 7 millones de mensajes instantáneos y registra 350.000 jugadores únicos en sus social games. Según Alexa, es la 16º web más popular de Holanda. Cada líder político holandés tiene una cuenta en Hyves, y aquí se hospedó, aseguran sus promotores, el primer debate mundial entre líderes políticos en una red social. 

3. Cyworld. Nació en 1999 de la mano de un grupo de estudiantes del programa de MBA del Instituto Coreano de Ciencias y Tecnología (KAIST). Hoy es propiedad de la compañía de telecomunicaciones SK Communications, y es la mayor red social de Corea del Sur, con 36 millones de usuarios en este país y miembros también en China y Vietnam. El portal en el que está integrada, Nate, ocupa la 12º posición en Corea del Sur, según Alexa. Cyworld utiliza su propia moneda virtual llamada Dotori y dispone también de versión en español. 

4. Mixi. Surgió en 1999 como un servicio de búsqueda de empleo; en 2004 se transformó en red social. Hoy cuenta con 25 millones de usuarios, de los que 15 millones entran a diario. Es la mayor red social de Japón: según el ranking de Alexa, ocupa el puesto 18º en este país, y el grueso de su audiencia se concentra en la franja de entre 35 y 54 años. La inscripción requiere un número de teléfono móvil japonés, lo que limita bastante sus posibilidades de expansión. 

5. Renren. Su nombre significa en chino “Todo el mundo”, y es la heredera de su antecesora Xiaonei. Es la red social más popular de China, con 160 millones de miembros, principalmente estudiantes, y el 19º sitio más popular de este país, según el ranking de Alexa. En mayo de 2011 comenzó a cotizar en Wall Street (antes incluso que Facebook): el primer día, sus acciones subieron un 28,6%. 

Y tú, ¿qué otras redes sociales conoces capaces de plantarle cara a Facebook?